Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей сайта xn--24-9kcjj9g.xn--p1ai (магистраль24.рф) и magistralgo.ru (далее — «Сайт»), принимаемые Оператором.

Оператор: Магистраль24 (юридическое наименование, ИНН и ОГРН будут обновлены после государственной регистрации; в настоящий момент бизнес ведётся на этапе регистрации).

2. Какие персональные данные мы собираем

При обращении через форму заявки на Сайте, по телефону или мессенджеру мы можем получать следующие данные:

• Имя (как Пользователь представился)
• Номер контактного телефона
• Адрес электронной почты (если указан)
• Текст обращения, в том числе сведения об объекте заказа (адрес, тип груза, объём)
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, источник перехода (referer), время визита — собираются автоматически через Яндекс.Метрику и серверные логи

3. Цели обработки

1. Связь с Пользователем по поводу его заявки (звонок, ответ в мессенджере или email)
2. Подготовка коммерческого предложения и расчёта стоимости услуг
3. Заключение и исполнение договора на оказание услуг доставки/аренды техники
4. Выполнение требований законодательства Российской Федерации (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность)
5. Улучшение работы Сайта на основании обезличенной статистики посещений

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя, выраженного путём отправки формы заявки на Сайте
• Заключённого договора оказания услуг (для существующих клиентов)
• Требований налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства РФ

5. Кому мы передаём данные

Персональные данные передаются третьим лицам только в следующих случаях:

• Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) — в обезличенном виде, без привязки к ФИО
• Сервисам отправки сообщений (Telegram — для уведомлений менеджера о новой заявке)
• Банкам и платёжным системам — при оплате услуг (после заключения договора)
• Государственным органам — по их запросу в случаях, предусмотренных законом

Данные не продаются третьим лицам и не передаются для целей маркетинга других компаний.

6. Срок хранения

Персональные данные хранятся:

• Заявки, не приведшие к договору — 12 месяцев с момента получения
• Данные клиентов, заключивших договор — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (требование налогового законодательства)
• Логи серверов (IP, время визита) — 90 дней

7. Меры безопасности

Оператор применяет технические и организационные меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, копирования и распространения:

• HTTPS-шифрование на всех страницах Сайта
• Ограничение доступа сотрудников к базе клиентов в соответствии с их ролью
• Регулярное резервное копирование с шифрованием
• Соглашения о неразглашении с сотрудниками

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• Получить информацию о составе и целях обработки своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они недостоверны или используются с превышением целей обработки
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы интерфейса и сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — это не повлияет на возможность подачи заявки, но может затруднить навигацию.

10. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://xn--24-9kcjj9g.xn--p1ai/privacy.html. Существенные изменения сопровождаются уведомлением на главной странице Сайта.

11. Контакты Оператора

Для реализации своих прав или по вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться:

• По телефону диспетчерской: +7 (495) 000-00-00
• По электронной почте: info@magistralgo.ru
• Через форму обратной связи: /contacts.html